Hospital Viamed Santa Elena Urgencias - Madrid, Madrid

felisa P.

Hola a todos, hoy me toca valorar la maravillosa atención que tuve en este hospital . Me realice una intervención quirúrgica privada por estética , en este hospital sé reservo quirófano y una noche de cuidados. Nada mas en el mostrador el día 2 fui muy bien atendida por el personal que me entregaron todo el ingreso y habitación, me quede en la segunda plana 214. Es un hospital que esta en obra y remodelado todo , mi habitación estaba impecable y muy limpia con un baño bien adaptado a todos y grande. El personal de esta planta fue en todo momento cariñoso , pendiente de mi comida, pendiente de mi mediación en todas las horas que correspondía , hicieron todo muy agradable . Me visito mi pareja toda la tarde y mi hermana me acompaño por la noche , la cual pudo dormir muy cómoda en el sofá cama azul , no entregaron sábanas para ella y una mantita un gran detalle por parte del hospital , que aparte disponíamos de un sillón de lo mas cómodo . También teníamos una tv grande y bastante actualizada. En la cual pagas seis euros y dispones de ella, nosotras nos llevamos tablet y contestamos por wifi pelis son ningún esfuerzo , se conecto bien y sin dar errores.Yo solo podía tomar comida cena y desayuno frio todo muy bien pero decir que yo fui por privado y la comida del acompañante no entraba , nosotras lo sabíamos, hay cafetería o puedes llevar tu comida como hicimos.El personal de quirófano anestesistas todos muy guapos y chistosos ., muy bien al igual que celador. No abandone hospital hasta estar prefecta , revisada y sin prisas que cuando estamos malitos vamos muy lentos. Lo mejor para mi fue el personal de la 2 planta y lo peor que no es malo fue que la habitación tenia mucha iluminación y yo estoy acostumbrada a dormir a oscuras pero hay que reconocer que tiene que ser asi para ir al baño por la noche y no caerte. Mi estancia fue maravillosa muchas gracias.

Yolanda B. L.

He ido en tres ocasiones y dos de ellas el diagnóstico ha sido incorrecto. Fui a la sanidad pública después del diagnóstico en Santa Elena y con una analítica confirmaron que lo que habían diagnosticado no era cierto. En el segundo caso confirmaron que no había placas en la garganta y a las pocas horas fuimos y tenía estreptococo y necesitaba antibiótico que en el Santa Elena no recetaron. No volveré

Javier G.

Sentimientos encontrados tirando a negativos con el servicio de urgencias de este hospital. He ido tres veces (dos por mi y una por mi hija) y, de las tres, en dos el diagnóstico y tratamiento no ha podido ser más desacertado. Ah, y la tercera fue por un tirón en la espalda con lo que el diagnóstico lo habría dado hasta yo.

Al final he terminado yendo a la sanidad pública, dónde he estado esperando un montón de horas pero al menos han acertado con diagnóstico y tratamiento a la primera.

Por otro lado, en Santa Elena siempre han sido muy amables y considerablemente rápidos. Pero igual deberían ser menos rápidos a la hora de echarle un ojo al paciente para no hacerle perder el tiempo.

Mi- I.

El cambio de la sala de espera de los análisis clínicos es muy mona pero francamente poco operativa. Hay pocos sitios para sentarse y poner sofás o sillas de diseño son incómodas sobre todo al levantarse para las personas mayores. Además solo hay una pantalla donde van saliendo los números que no se ve desde la mitad de los sitios. Finalmente en cuanto se juntan 20 personas se acaban quedando de pie para poder ver la pantalla y se obstruye la salida y entrada de los boxes....creo que ha sido mala elección.

Daniel A. P. T.

Mi experiencia en este hospital fue decepcionante. El personal fue poco atento no respetan la hora de las citas y los tiempos de espera son excesivos. Además, la falta de organización es evidente y no parece que lleven un control adecuado en los procesos. Es frustrante ver este nivel de desorden en un lugar donde la atención debería ser prioritaria.

jose G. C.

La peor clínica de todo madrid. He llevado a mi madre a urgencias y la espera fue horrible. El trato pésimo. Querían robar al seguro que nos cubre ya que trataban de darle medicamentos que no tenían cabida con lo que presentaba. Espere como 3 horas allí. No puedo creer que lo privado sea peor que lo publico. Estoy decepcionado de ellos. Llegue al punto que les dije no queremos más nada. Y pedí el alta para irme.

L.C.C C.

En la misma semana me han dado la cita de Mamografía y ecografía siendo ambas para el mismo día. Te dan el informe en el mismo momento y un QR con tu número de usuario y contraseña para poder ver tus imágenes.
Fui atendida rápido. La recepción de radiología va lento y una de ellas la señora rubia fue muy amable.

Ticciana R.

La sala de espera súper pequeña, tuvimos que esperar un poco en admisión, no había agua libre de pago para lo familiares.

Sin embargo la enfermera y el doctor, me atendieron súper bien, fueron amables y empaticos. Gracias!