AniCura Bahía de Málaga Referencia Veterinaria - Alhaurín de la Torre, Málaga

CamperDoce A.

Estoy encantado con el trato que mi perro y yo hemos recibido en el Centro Veterinario AniCura Bahía de Málaga. Mi perro necesitaba una operación complicada, y desde el primer momento el equipo fue increíble: cercanos y súper profesionales. Me explicaron todo con claridad y me dieron muchísima tranquilidad porque se nota que saben de lo que hablan.

Ahora mi perro está perfecto, y no puedo estar más agradecido. Si buscas un veterinario de confianza para casos complejos lo recomiendo!

Dee

Han matado a mi perra y sin dar motivos del porqué.

A mi perra le diagnosticaron un cáncer biológico el año pasado a sus 6 años. Para empezar somos de Lanzarote y tuvimos que hacer lo imposible para saber porque no se le iban bultos del hocico. Le realizaron 2 biopsias que mandaron a la Península en SEP y OCT, TAC en Anicura Albea de Gran Canaria y cirugía maxilofacial agresiva en Anicura Valencia Sur en NOV y quimioterapia en Bichos en Fuerteventura en ENE. Todo esto cogiendo barco (ya que la raza braquicefálica no puede viajar en avión) y recorriendo con el coche kms y gastando un pastizal solo con la esperanza de que mi perra se cure. Todo bien, ella seguía con total vitalidad, comía y jugaba mucho, lo normal, hasta que nos derivan a Anicura Bahía Málaga para su último tratamiento y su posible curación, la radioterapia.

Su primera sesión fue el 27/01, llegamos ese día en Cádiz y directamente fuimos a su cita en coche. De entrada el trato de la primera recepcionista fue bien pero con la otra nefasto: altanería, poca humildad, risas y comentarios sarcásticos. Luego esperamos 1 hora para que la atendieran. En fin, la primera sesión estaba bien. Menciono que siempre priorizaban el pago (430€ de consulta y planificación que ya habíamos hablado por tlf y la radioterapia 340€, casi 800€ de una).

Ayer 03/02 fue su segunda sesión. La dejé, pagué y al volver justo a la hora, tuve que esperar 40 min más, cosa que me pareció extraño y luego recibo una llamada del oncólogo diciendo que mi perra había fallecido, que se despertó de la anestesia pero que su compañera la vio pálida y entró en parada y que la estuvieron reanimando media hora.

Realmente no entiendo como pudo pasar esto, le pedí los motivos de la parada y lo único que me dijo este oncólogo de 15 años de experiencia es que no sabe, sin indagar más y pasando al siguiente paciente. A lo que tuve que acudir al cirujano que la atendió en Valencia, Jorge Llinás y me dio más respuesta que este oncólogo experimentado, no me dio una respuesta segura ya que él no estaba presente pero por lo menos nos dio una posibilidad.

Tras darme las malas noticias, pedí que cremaran a mi perra antes de volver a mi isla y lo único prioritario para ellos era el pago. En Anicura Valencia Sur nos llamaban casi todos los días durante las 2 semanas de estancia para informarnos o preguntarnos sobre el estado de mi perra y ni nos cobraron la consulta al igual que Anicura Albea de Gran Canaria, en cambio, aquí no. Atienden cuando quieren, el num de whats que nos dieron no le llegan los mensajes , la atención por tlf nefasto y antes de realizar cualquier intervención primero pase por caja donde una recepcionista te mira por encima.

No descartaría que fuera negligencia por la poca respuesta que me dieron y partiendo de que mi perra estaba sana en base a su comportamiento habitual y con los análisis que le realizaron en Fuerteventura en enero. Y si fuera lo contrario, tampoco me explico que aquí no le hicieran ninguna analítica ni prueba previa al tratamiento, cosa que en todos los sitios sí se lo hicieron. Con esto si nos hubieran dicho que ella no podía hacer el tratamiento, hubiéramos vuelto a casa enseguida aún sabiendo que todavía tenía células cancerígenas y poniéndole fin a su sufrimiento pero junto a su familia, no en una cama fría y lleno de gente sin alma. Lo que me han demostrado es que hacen el trabajo rápido y chapucero para atender más pacientes y por ende, facturar más.

En fin, ayer 04/02, tras pagar 191€ a la veterinaria, nos incineraron a mi perra lejos de su hogar. Me he gastado casi 1500€ en este hospital para acabar volviendo con la experiencia más dolorosa de la vida. Que sepáis que habéis destrozado a una familia entera que esperaba la pronta recuperación de un miembro más de su familia. Desde lo más profundo, no recomiendo que sus peludos pasen a manos de aquellos “profesionales” que permitieron que esto pase. No os pongo una denuncia para no mancillar el descanso de mi niña pero que por lo menos esta reseña quede aquí como testigo de su nula profesionalidad y mala praxis.

JOSE R. U.

Excelentes instalaciones y excelente trato por parte de todo el personal.
Destacar especialmente a Juan, desde el primer momento que entró Almendra al Centro se ocupó de que todo fuese perfecto.
Ya le salvó la vida a otro perro que tengo y siempre estaré agradecido.

Cristina E.

Excelentes profesionales y calidad humana, desde Marina en recepción hasta Víctor, quien me ha guiado con la radioterapia para mi gato, y todas las compañeras que han ayudado durante las sesiones. El primer día fui con un nudo en la garganta con el diagnóstico de SAPI y desde el primer momento que hablé con Víctor me quedé tranquila de ver a quién estaba confiando a mi pequeñajo. Gentoo y yo os damos las gracias por todo ❤️

Ana L.

Profesionales especialistas en cirugía de traumatología, neurología, oncología y más. Te explican todo desde el principio y te coordinan con tu veterinario habitual.

Eva M. C. O.

Queria agradecer a Juan y a todo el equipo el haber hecho todo lo posible por salvar a mi perra. Ella es Zoe una pastora alemana preciosa que llego bastante malita. La operaron del pericardio y literalmente le han salvado la vida. Ahora esta con sus revisiones superandolas una a una y esta hecha una LEONA. Asi que Gracias, gravias, gracias.

Fernanda Q.

Un lugar que hizo aun mas difícil el proceso de acompañar a mi perra con cáncer, el supuesto Dr estrella en oncología fue muy dificil de encontrar y de encontrar respaldo en el. Cero acompañamiento, una indiferencia total hacia el dolor de mi perra y de nosotros.

Lo único que les interesa es cobrar, los precios son carísimos y ni siquiera fragmentan el pago. Por ejemplo, una tomografía que era fundamental tuvo que esperar una semana, y esa demora hizo que no pueda tener a mi perra conmigo hoy.

A la señorita del front-desk (que lamentablemente no pregunté su nombre, la morocha de pelo largo), le sugiero que aprenda a hacer su trabajo. Debería ser reemplazada por un chat de inteligencia artificial, que sería mucho más útil. Usted no puede hacer nada: ni preguntar, ni reprogramar, ni dar precios claros. Un desastre.

Ojala que todos los que tengan que pasar una situación tan difícil como la que pasamos con mi familia tengan los medios económicos como para tratarlos en el exterior.

EDIT: Tardaron menos en comunicarse con nosotros por esta opinión que para dar respuestas cuando los necesitábamos por emergencias; como cuando ella se estaba desangrando y no recibimos atención (llamamos a la clínica, a emergencias, por teléfono y hasta por mail, recibiendo respuestas vagas y nada útil más que vayamos hasta la clínica que como estamos a 2 hs en auto obviamente se complicaba y tuvimos que ir a otros veterinarios) o como cuando mi perra estaba agonizando y después de una hora recibimos la llamada del veterinario.

No estoy segura si la razón del destrato fue por discriminación hacia mi perra, porque era rescatada y no de raza, o por nosotros que somos extranjeros o simplemente son así. Pero por más que sigan llamando reitero que no los recomendaría, son la peor opción que existe para tratar casos tan delicados.

Ni siquiera tienen cuidado con los animales: después de la primera quimioterapia, me la devolvieron con un sangrado intenso, a pesar de que sabían había pasado dos días internada para detener ese sangrado... de terror.

Hicieron que una situación muy difícil se convierta en una pesadilla.

Ahora dejen de llamarnos y por lo menos tengan la decencia de no hacer difícil también el duelo, mejor ocupen ese tiempo en mejorar como clínica y como profesionales.

Rosa F.

Solo tengo palabras de agradecimiento para este centro, en el que tuvieron que intervenir a nuestra perrita Maya de unos nódulos mamarios y un sarcoma de tejido blando el pasado año. Víctor y Fernando son unos excelentes profesionales que valoraron el caso de Maya y nos recomendaron siempre lo mejor para ella, teniendo en cuenta sus antecedentes médicos y su edad (15 años). También millones de gracias a Rafael y Juan Miguel, unos crack todos. Hasta las chicas de recepción, en especial Cristina que es encantadora. La intervención salió de maravilla y ese mismo día pudimos traerla a casa. Siempre nos resolvieron todas las dudas, y ante cualquier consulta nos llamaban por teléfono enseguida. No me cabe ninguna duda de que pusimos a Maya en las mejores manos. Le diría a todos los dueños de cualquier animal que independientemente del precio, es más importante poner a tu animal en las manos de un buen profesional que sepa lo que hace. Y eso es lo que hice. Y lo volvería a hacer. Lamentablemente Maya nos dejó hace unos pocos meses, por otra patología diferente a la de la intervención. Consiguió recuperarse 100%, con éxito. En esta clínica son veterinarios especialistas. Hay cirujanos, un veterinario oncólogo, anestesista, ecografista...etc. No es una clínica de medicina general, por lo que es normal que el precio sea más elevado. Con nuestra perrita hicieron un magnífico trabajo y siempre les estaremos más que agradecidos. Los recomiendo con total confianza. Si su animal lo necesita, si su clínica habitual les deriva aquí, no lo duden. Ellos se lo merecen.