Centro Salud Torrequebrada - Arroyo de la Miel-Benalmádena Costa, Málaga

Ataytana C. C. N.

Estoy completamente decepcionada con el trato recibido en este centro de salud. Desde hoy viernes 14 de Febrero a las 9 de la mañana hasta las 3 de la tarde he intentado comunicarme repetidamente para obtener información sobre la cura y la extracción de grapas de una operación de columna vertebral. A pesar de haber solicitado la cita con antelación, la atención ha sido absolutamente negligente.

Me confirmaron que la cura que debía realizarse ayer se retrasaba para hoy, junto con la extracción de grapas, pero ni me llamaron ni se presentaron. Cuando intenté llamar varias veces, no solo no me ofrecieron ninguna solución, sino que las respuestas fueron groseras y, en algunos casos, incluso me colgaron el teléfono. La falta de profesionalismo es alarmante.

Lo más grave es que, debido a la falta de atención, tendré que esperar hasta el lunes, lo que significa un retraso de 7 días desde la última cura, lo cual es completamente inaceptable para una operación tan delicada, con el riesgo de infección.

Este centro demuestra un total desinterés por el bienestar de los pacientes, y considero que el trato hacia las personas que necesitan atención urgente es absolutamente pésimo

Lucia S.

Insatisfecha con la atención recibida en su centro de salud el pasado lunes 20 de enero entre las 16:00-16:30. Llevé a mi bebé de 17 meses, quien presentaba síntomas de conjuntivitis, con la esperanza de recibir la atención médica necesaria. Sin embargo, la experiencia fue sumamente decepcionante y frustrante.

Al llegar a recepción, me informaron que mi bebé estaba marcado como "pasivo" en su sistema, lo cual resultó ser un inconveniente que no supieron explicar. Ante esta situación, solicité con urgencia que se le atendiera, ya que su estado requería atención médica inmediata. A pesar de mis súplicas y de ofrecer cualquier documento que pudiera facilitar el proceso, su respuesta fue negativa y me insistieron en que debía entonces acudir a emergencias, dado que el horario para gestionar documentos es únicamente por la mañana.

Es inaceptable que, en un lugar donde se espera un trato empático y comprensivo hacia los pacientes, haya recibido una respuesta tan fría y carente de humanidad. La falta de consideración por parte del personal de recepción fue desconcertante y dolorosa, especialmente en un momento tan vulnerable como el que vivía con mi pequeño. Tuve que irme sola, manejando con un bebé en llanto hasta la emergencia, lo que aumentó mi angustia y nerviosismo, poniendo en riesgo nuestra seguridad.

Solicito una revisión de este incidente y una mejora en la capacitación del personal para asegurar que situaciones como esta no se repitan. Los pacientes merecen ser tratados con respeto y emps1atía, y espero que se tomen medidas adecuadas para resolver estas deficiencias en el servicio.

Diana C. Z. T.

Atienden cuando les da la gana, las personas que atienden, no tienen inteligencia emocional y descargan sus emociones reprimidas con los usuarios, solo saco la cara por dos asesores.
Se cuenta con un ficho de turno el cual no se respeta, los tiempos de atención son demasiado altos, a pesar de que hayan pocas personas.
Fatal mis experiencias en este lugar.

J C.

El servicio de psiquiatría es una auténtica basura. Son solo meros administradores de fármacos. No les importa absolutamente nada los pacientes. Se limitan a recetar fármacos exclusivamente. Terapia 0, asistencia al enfermo 0, se lavan las manos diciendo que el servicio de psicología está saturado. Por educación no le dije nada a la insensata que nos atendió pero no me faltaron ganas de acordarme de sus parientes cercanos…un auténtico asco que te traten así con el dineral que nos roban para la seguridad social. Además de malas ganas, 0 cercanía al paciente,falta de profesionalidad e indiferencia por los problemas que le planteaba el enfermo. Espero que le paguen un buen bonus las farmacéuticas a final de año porque sin duda no pierde ocasion para recetar lo que sea. Pero tambien espero que viva en su propio pellejo lo que nos ha hecho algún día

Javier ?.

Cogí el día para ponerme la vacuna del tétanos, pedí cita en enfermería y cuando llego me dice que es a través del médico que en enfermería no pueden ponerla sin autorización, y ya la cita del médico no pueden buscar un hueco por la mañana tiene que ser por la tarde u otro día. Protocolo nefasto para algo que debería ser más simple. Por otro lado en atención al público se agradecería que cuando te atiendan no te dejen con la palabra en la boca para ponerse a hablar con una compañera de algo que no es urgente.

una M.

En internet pone que a estas horas se encuentra cerrado,cosa incierta ya que yo tengo cita y estoy aquí a las 15.10p.m. Estocrea confusión. Decir también que estoy esperando desde las 14.50 en enfermería- consulta 2 (teniendo cita a las 15.00 p.m.) y son las 15.10 y no hay absolutamente nadie que atienda,y yo con mi muestra de orina,esperando como si no tuviera vida ni obligaciones. Me parece una verdadera vergüenza.

Laura V.

Vengo de otro centro de salud y la diferencia es exagerada.
En el otro desde que contestaban el teléfono eran amables, la doctora era muy profesional, empatica, escuchaba y se notaba su conocimiento. En este centro es lamentable la atención médica. He tenido un par de llamadas (cuando logro hablar porque es muy difícil) y la doctora Gracia No deja hablar, no tiene empatía, y la verdad no siento que tengo confianza en ella.
En las últimas semanas he pedido 3 llamadas teléfonicas y no ha sido posible que hablemos. Dos veces me ha llamado y no pude atender porque TRABAJO. Y hoy, que tengo libre he estado pendiente del móvil y no me llamó pero me contestan del centro de salud diciendo que ella puso que me llamó.

Aday T. T.

La Doctora (por llamarla de alguna manera) Gracia Jiménez Lérida es la mayor sin vergüenza y mal educada de todos los médicos que he conocido a lo largo de mi vida.

Déspota, con falta de empatía y dudosa profesionalidad.

Es increíble esta señora siga ejerciendo en la Sanidad Pública.