Hospital del Sur.Urgencias - El Mojón, Santa Cruz de Tenerife

Anna M.

El jueves por la noche llevé a mi madre a urgencias y la dejaron internada. Regresé el viernes por la noche para obtener información, me dijeron muy poco. Pedí que me llamaran para cualquier cosa, ya que mi madre no habla español, y tiene problemas de memoria, además no tenía un teléfono celular para comunicarse conmigo. Esta mañana volví a urgencias para ver cómo estaba, y para obtener más información. Cuando llegué vi que no estaba, así que pregunté al personal y me dijeron, señora, su madre fue trasladada a Candelaria. Creo que no se puede trasladar a un paciente (la ley así lo exige) sin avisarle a un familiar. Ciertamente no es un comportamiento profesional. Especialmente con una mujer mayor que no habla el idioma.

Александр ?.

Vinimos por urgencias pediátrica.
En la recepción nos atendieron muy rápido .
Las enfermeras y la doctora muy amables .
La verdad es que había muy poco personal y con todo eso ,ellos no bajan las manos , habría los ojos aquellos que deberían.

Tudor T.

Primero que nada dar contexto, pasas la noche en urgencias bajo observación con una atención increíble por parte de todo el personal, auténtico personal cualificado, verdaderas señoras y caballeros. Para que al momento del alta, estés hablando por teléfono para informar la situación y sin avisarte siquiera, llega un enfermero, te arranca la vía con fuerza, te vacila sobre tu camisa, tarda sus buenos 10 segundos para darte un trozo de papel para taparte la herida que está sangrando bastante porque no sabe ni quitar una vía, y te dice que "Como sé que no te vas a aguantar el papel" te pone una cinta en el brazo, claro que no puedo aguantarla si tengo que terminar de vestirme amigo, al menos ten la decencia de no reírte de mí para hacer burla mientras que eres tú el que no está capacitado para hacer su trabajo, manchas la forma en la que tus compañeros si ayudan.

Helena S. P.

La atención fue muy buena , agradecer a la doctora que se centró en mi persona y al resto del equipo .
Fue una noche muy larga y pude comprobar en primera persona el estrés que de genera trabajar en un lugar así .
Eran urgencias constantementes , pacientes sin cesar de entrar , el servicio sanitario desbordado .
La zona de urgencias era caótica ,no cabía una cama más , pacientes quejándose doloridos toda la noche , enfermeras/os ,asistentes y demás no daban avío con su trabajo , pero he de reconocer que aunque mi experiencia de salud fue algo dura , las atenciones fueron buenas y constantes por parte del personal sanitario .
Lo más negativo es el alta , pienso que tras pasar toda una noche medicalizada en un sillón , incómodo y con frío , lo menos que puede hacer el servicio canario de salud, es ofrecerte algo caliente y sólido para poder retomar un poco de fuerza y continuar hacia una farmacia para comprar la medicación , especialmente si es festivo como me sucedió , sin taxis , sin cafeterías alrededor, ni tienda ....solo máquina expendedora que no creo que sea lo más adecuado en un lugar así para pacientes , está bien para visitantes , pero pacientes .......
Mi puntuación de 1 a 10:
10 para el servicio sanitario completo
2 para la organización del servicio canario de salud ,

SICAN S.

Llegue a la consulta a las 1.30 am había en la sala de espera 1 sola persona y yo. Me tomaron muestra de orina para una analitica y a las 5.30 am todavía no me había visto el medico..menos mal que no había nadie ese día imagínate con muchos pacientes.... ko se que ganan con hacer esperar tanto a la gente una vergüenza.. ellos todos durmiendo y si preguntas algo se molestan....

Max M.

Hace casi justo un año di 5 estrellas, pero tengo que cambiar.
Cada vez se nota más que la profesionalidad no depende de la profesión sino de la persona.
No deseo a nadie que se sienta, como me hicieron sentir. Gracias 🙏🏼🙏🏼🙏🏼 solo a 4 de 20 personas. Y ninguna de ellas un médico.

P.S. Aparte de mi historia, espero que tenían una orden judicial (antes o poco después) para la fijación del hombre. Pegarle la cara y provocarlo no tiene nada que ver con la seguridad - desescalar antes de llave!

ANDREA M.

En emergencias pésimo, he llegado con mi hija con una alegría respiratoria que sentía cada vez más cerrada la garganta y hemos esperado más de 5 horas y ni siquiera hacían pasar, unos sanitarios impabilos y eso sí conversando a un lado todos reunidos

Yzan N.

NO VENID SI VAIS APURADOS DE TIEMPO
Explicó situación: entramos a las 16 y son las 19 y aún no he sido atendido, entiendo que hay un triaje por el cual se da importancia a la gente que tiene mayor prioridad debido al tipo de urgencia, pero en la cola solo había gente normal, también en silla de ruedas (yo tenía un esguince agudo). También cabe destacar como los celadores y el resto de médicos estaban charrando casi todo el rato, lo de siempre en la publica vamos, no verás que se estresen como un camarero por ejemplo.
No se si es porque no hay suficiente gente pero sabiendo que es sábado esto es vergonzoso.
EDIT: llevamos una hora para que me pongan una venda, ni siquiera tienen muletas para dar, sabiendo que son consumibles, nada más que decir.