Hospital Quirónsalud Palmaplanas Urgencias - Palma, Balearic Islands

TONI

Recientemente acudí a las urgencias del hospital Quirónsalud Palma Planas debido a un incidente que requería atención médica inmediata. Quiero compartir mi experiencia, que fue en gran medida positiva, aunque creo que siempre hay espacio para mejorar en cualquier servicio.

Desde mi llegada, la atención por parte del personal de recepción fue eficiente y cordial, lo que se agradece en momentos de estrés y preocupación. La señalización y las instrucciones para navegar por el hospital eran claras, lo que me permitió llegar al área de urgencias sin contratiempos.

Pese a la ansiedad propia de la situación, debo destacar la profesionalidad y la empatía del personal médico y de enfermería. Fueron atentos y me proporcionaron la información necesaria acerca de los procedimientos que se me realizarían. Además, las instalaciones que pude observar mantenían un alto estándar de limpieza y orden.

Sin embargo, como suele ser común en servicios de urgencias, me enfrenté a un tiempo de espera que me pareció algo extenso. Entiendo que la priorización de casos más graves es esencial y apoyo completamente este enfoque, pero creo que podría haber una mejor comunicación en cuanto a los tiempos de espera estimados.

Aunque mi experiencia general fue satisfactoria y estoy contento con la atención recibida, considero que el hospital podría beneficiarse de revisar sus procesos para manejar los tiempos de espera de una manera que sea más cómoda y menos angustiante para los pacientes que, como yo, esperan ser atendidos.

En resumen, mi paso por Quirónsalud Palma Planas fue positivo y salí del hospital sintiéndome bien atendido. No obstante, animo a la administración a considerar métodos para mejorar la gestión del flujo de pacientes en urgencias, para así elevar aún más la calidad del servicio que brindan.

Natalia S.D.

La Clínica está bien, a excepción de algunas zonas algo descuidadas, extraño para una clínica privada. Fuimos por una urgencia y las verdad es que no me pareció una espera excesiva, fue 1 hora más o menos. El precio caro, como es de esperar. Instalaciones muy bien, limpieza, zona de sala de espera, pasillos, todo bien. Tienen máquinas expendedoras de café, agua,etc. Parking bien.
Si tuviese que poner un pero…sería en la recepción, había 3 chicas “cotorreando” , una por lo menos se dignó a decir buenas tardes y atendernos, las otras dos parecía que estuviesen en su casa y no en su puesto de trabajo…se escuchaba toda su conversación y se comportaban como si allí no hubiese clientes.este tipo de actitudes es bastante feo en cualquier lado pero, especialmente en la recepción de una clínica privada.
Por lo demás todo bien!

Lourdes Pérez

Pésima atención en urgencias, estoy de vacaciones y desgraciadamente me he fracturado la mano como tengo el seguro Adeslas me dirigí a este hospital, 4 horas para ser atendida jamás me ha sucedido esto en Barcelona, ni en la seguridad social tardan tanto en atender, más gente como yo llevaban 6 horas para ser atendidos… en el turno de noche desde las 23 y salimos a las 4:20 de la mañana y porque mi pareja se puso firme porque mi mano a parte de dolerme se estaba hinchando demasiado. Muy decepcionada, deberían de poner mínimo 3 médicos de urgencias en plan refuerzo, había un señor desde las 18 y fue atendido a las 2 am … en fin deberían de poner refuerzo en urgencias de noche .

Laura

Pongo un 1 por no poner un 0, hago una cita en enero, 3 días antes de la cita me mandan un mensaje de confirmación, me presento en el hospital y me dicen que está cita se anuló sin avisarme y que no me pueden dar una nueva. Ya os escribí al mail que soléis contestar y no he recibido respuesta!!!! Es la segunda vez que hacéis esto y es una vergüenza, nunca volveré a este centro

Thomas Fodor

Son unos idiotas. Pedí una cita online, recibí una confirmación (incluido un recordatorio el día anterior a la cita) y cuando llegué me dijeron que no tenía cita. El médico con el que tenía la cita confirmada no empezaría a trabajar hasta dentro de 3 horas. Pero podía esperar 2 o 3 horas a que me atendiera otro médico. Si no quiero esperar, puedo pedir otra cita...

Jose Luis Piñeiro

Es vergonzoso el servicio de urgencias de este hospital, más de una hora esperando y han pasado más de diez personas que han llegado después.
No tienen consideración, pero no creo que sea del servicio de l@s enfermer@s, sino de la pasividad, la falta de empata y profesionalidad de algunos médicos.
En fin un despropósito dice servicio ?‍♂️

Ana Yelli Infante Contreras

Más de dos horas de retraso en la consulta de medicina Interna. Es inaceptable. Entiendo un poco de retraso, cada paciente necesita su tiempo, pero 2 horas? Deberían de gestionarlo mejor y no citar pacientes tan seguido. Es una falta de respeto, todos tenemos cosas que hacer.

Sakura

He ido esta noche de urgencias por una torcedura de tobillo porque mi mutua estaba cerrada y me han tratado muy bien. Desde el chico de la recepción, las chicas que me enyesaron la pierna y el doctor que me vio. Todos muy amables y profesionales. De la chica de llao llao ❤️