Policlínica Alen Mijas - Las Lagunas de Mijas, Málaga

Juan C.

Mi experiencia en rehabilitación nefasta personal de baja médica sin sustituir personal que queda tiene que hacer el trabajo de dos y anulando citas ya concedidas, las citas canceladas se vuelven a dar con dos meses de atraso, así trabaja clínica allen usureros, los pacientes pagamos su mala gestión

claudio C.

La verdad vergonzoso. Saqué una tarjeta Alen de acuerdo a mis necesidades. En ella pone claramente que tengo 6 consultas sin costo incluidas. Pero o sorpresa, cuando llegas al mostrador te dicen que hay que hacer un depósito de 120 euros. Cuando contratas las tarjetas no pone esa información.
Las secretarias dicen que lo pone cuando pides cita, en efecto lo pone .Pero ya es tarde porque ya no puedes dar de baja la tarjeta contratada. Además en su página pone que depende la especialidad hay que pagar un deposito esa cantidad no está especificada en ninguna parte

Noemi K.

Os comparto mi experiencia: para que sepáis a qué clase de negocio vais, porque ellos solo quieren aprovecharse

Hace unos 10 días acudí con cita para dermatología me dijeron que esta clase de consulta no la cubre el seguro, el precio 70€

Cuando estoy en consulta el doctor ( es lo único que merece la pena ahí) me hace un raspado de como unas verrugas, antes de eso le pregunto que cuento cuesta, me dice que nada, lo hace en 1minuto y yo tan contenta.

A los dos días me llama el departamento de contabilidad de allí que les dé mi número de seguro privado para el resultado de la biopsia, les digo que no hubo biopsia, me dicen que me llamarán de nuevo.

Hoy mismo a los 8 días de esto sin que nadie me llame antes (por el tema de la biopsia) me llama de nuevo el mismo chico ( le reconocí la voz) y me dice que le dé el número de mi seguro privado que la intervención que me hicieron tiene un coste y que lo debe pagar mi seguro, yo ya había pagado mi consulta allí y el doctor le digo a la chica de recepción que solo era una consulta la normal de 70€, ósea lo que pagué

He llamado a Adeslas por qué está consulta que me hicieron pagar allí estaba cubierta, y por qué he sentido que esta clínica ALLEN se está inventando pruebas que no han hecho para estafar a los seguros, en Adesla me han dicho que me tengo que presentar para poner una reclamación ya que me han dicho ellos mismos que esto es grave.

Que sepáis la técnica de esta clínica

Isabel R. D. L. P.

Me hicieron analítica el día 29 de Noviembre 2024, me sacaron 4 tubitos de sangre y me dieron resultados distintos a los requeridos en el volante médico, NO reconociendo el grave error cometido cuando fui a decírselo y negándose a facilitarme el volante vía email. Pienso que perdieron el volante y me dieron los resultados equivocados.
El médico endocrino me ha confirmado en el día de hoy 16 de Diciembre 2024, que efectivamente esa analítica no es la solicitada en el volante que emitió.
Bastante indignada con la Clínica Alen de la Avenida de Mijas, Mijas Costa Las Lagunas (Málaga). Una chapuza importante.
Isabel

Aya A.

Vine la otra vez con cita y me negaron la entrada porque ya habían pasado 10 minutos, y la doctora no me podía atender, mi consulta era rápida por lo que no le hubiera quitado mucho tiempo, pero aún así acepté y cogí cita para el siguiente día disponible ( me venia muy mal pero era algo urgente), dos semanas mas tarde volví justo a mi hora, y cuando llego me encuentro una cola con mas de 5 personas, a todo esto el de recepción, me pedía mis datos personales mientras se comía una manzana. El trato es pésimo, me parece una vergüenza que esté pagando un seguro mensualmente para que el trato sea así de penoso. Sin duda alguna si necesitas un buen médico y un buen trato iros a la policlínica Alen de Mijas.

Jose M. (.

Buena ubicación, instalaciones adecuadas, personal muy amable y dispuesto... A modo de crítica constructiva diría que mejoraría mucho si ofreciesen el servicio de urgencias 24h y no sólo en horario de apertura, por lo demás genial! Las chicas de recepción de 10.

Natalia S. V.

El día 25/09/2024 tenía cita a las 10:00h con la ginecóloga Isabel Rosas Alcántara. Asistí a la clínica puntualmente, la mujer de recepción me derivó a la sala de espera de la consulta 8 (lugar donde me iban a atender), tras 30min de espera, veo salir de la consulta a la paciente anterior. Y yo continúo allí sentada.

Unos minutos después, escucho desde recepción llamar a Natalia Valenzuela (no siendo este mi nombre) pero intuyo que es a mí, en ese momento suena y aparece en pantalla mi nombre, cuando me dispongo a abrir la puerta de consulta, en ese momento abre la ginecóloga reprochándome que llevan un rato llamándome a lo que yo le digo que estaba sentada en la puerta de la consulta y me dice que no, que llevaban un rato llamándome y que había salido en pantalla y le digo que en pantalla acaba de salir que quizás el problema es que no está sincronizado y me dice que raro! porque está funcionando no? (en tono irónico) y me vuelve a decir que yo no estaba. Me quedo estupefacta, después de 30min de espera, con un bebé de 4 meses esperándome y con lactancia, me va a reprochar que no estaba en la puerta, cuando estaba allí? Y ella en NINGÚN momento salió!? La recepcionista no paró de disculparse, ya que sabían que yo estaba ahí sentada.

Por supuesto, puse una hoja de reclamación por el trato tan vejatorio. Lo primero que debería haber hecho es disculparse por la demora y después tratarme con el respeto que se merece una paciente que le está dando de comer.

carolina B.

Buenas noches
Tenía un volante autorizado para una radiografía del pie y cuando le dije a la recepcionista que me quedé sin batería me dijo que sólo lo podíamos mirar en la app de Sanitas y que no se podía verlo en la web.
Esta noche me he metido en la web y se podía ver perfectamente mi autorización.
Tampoco no quiso llamar a sanitas para verificar el estado de la autorización como lo hacen en el xanit.
Después de volver 2 min después le dije que quería ir a urgencias porque tenía que hacer urgentemente esa radiografía del pie por una posible fractura.
Que falta de profesionalismo y que pocas ganas de trabajar y nada resolutiva.
Además no había nada de cola en recepción.
Me vio llorar porque salí de mi casa con dolores expresamente para realizar esa radiografía y no me hizo ningún caso.