Vithas Centro Médico Torre del Mar - Torre del Mar, Málaga

Roberto D. F. D. M.

Todo terrible. Esta mañana tenía una cita a las 9:15 de la mañana, me han atendido a las 10:15. Una hora de retraso a primera hora de la mañana.
La doctora que me atendió me recetó dos cosas las cuales no existen, por lo que después del retraso y todo lo que eso conlleva, tendré que volver otro día para que me recete cosas que por lo menos pueda comprar.
Es una pena pagar por un servicio tan lamentable.

Ruben D.

Mi mutua me mandó allí para hacer fisioterapia. Me dicen si quiero la cita por la mañana o por la tarde les digo que por la tarde a partir de las 16:30 hasta el cierre, ya que antes de las 16h no dispongo de vehículo. Me dan unas citas sobre las 17:00- 17:15- 16-45....ahora llevan dos días dándome la cita a las 15:40 y 15:50. Les llamo y después de casi una hora en espera no lo cogen. Si te dan cita para fisioterapia a las 17:00 no esperes entrar antes de las 17:45 o 18h. La sesión es de 30 horas. 5 minutos con lampara microondas, 15 minutos de electro y otros 5 minutos de maquina de calor. Total entras sobre las 18h y sales a las 19h. Una hora para una sesión que dura 25 minutos. Ya que son dos fisios lo que hay y llevan unas 4 o 5 personas cada uno a la vez.

marianne V.

Acabo de llamar para preguntar por un examen de embarazo por toma de muestra de sangre.
No se puede hacer sin orden médica “porque luego el laboratorio no sabe qué hacer con la muestra”. Porque claro un examen como ese no puede llevarse a posteriori a un médico.

Estupenda información.

Ay O.

Tienen la agenda de especialistas cerrada. Poca disponibilidad horaria. Los especialistas no les duran nada. Tienen monopolio en la zona y les da igual. No tienen urgencias . Tienes que ir a Malaga para que te vea un medico residente. Es penoso. Desde que es Vithas funciona muy mal.

Patricia B.

Es indignante, completamente inaceptable. La falta de profesionalismo y respeto por el tiempo y la salud de los pacientes en ese centro roza lo absurdo. ¿Cómo es posible que alguien con una cita a las 16:00 sea atendido antes que tú, cuando tu cita era a las 15:45? Y lo peor de todo es la respuesta arrogante y evasiva del personal. No solo no tienen ni idea de cómo se maneja el criterio de entrada, sino que encima suponen que es por hora. ¿Cómo que suponen? ¡Estamos hablando de un centro médico, no de una cafetería donde te atienden según el humor del día!

Además, cuando intentas obtener una explicación lógica, la incompetencia sigue escalando: “Es la doctora quien decide quién entra”, te dicen. Pero claro, a la doctora le interesa más pasar revisiones de operaciones antes que atender a alguien que lleva tiempo con molestias. ¿Cómo puede saber la doctora si tu situación es urgente o no si ni siquiera se digna a verte?

Y por si fuera poco, te sueltan un “esto no es un centro de urgencias”, como si con eso ya pudieran lavarse las manos. ¿Entonces qué es? ¿Un lugar donde los pacientes somos simples números que pueden esperar mientras ellos deciden arbitrariamente a quién atender primero?

Vergonzoso. Este tipo de negligencia es exactamente lo que hace que el seguro privado pierda toda credibilidad. Si por lo menos se tomaran el tiempo de tratarte con una mínima cortesía, con una sonrisa, una disculpa sincera o una explicación que refleje que conocen y se preocupan por lo que está ocurriendo, quizás la experiencia hubiera sido diferente. Pero no, en lugar de eso, te vas con una sensación pésima, de haber sido maltratado y totalmente ignorado.

Qué decepción.

esthela G. R.

Recomiendo el centro , Raquel la recepcionista muy simpática nos atendió muy bien Nieves hizo el reconocimiento médico para la conduccion a mi hija Ana y muy amable y atenta con ella

Fran O. H.

Llamo el Viernes para que me den cita para fisioterapia tras pedirla mi mutua.
El chico que me atiende me dice muy hablámente que la clínica se pondrá en contacto conmigo el mismo día vía email o vía teléfono.

A vosotros os han llamado ? Pues eso...
Al final sesiones de fisioterapia pagadas por mi en otro sitio.

Horrible experiencia

Maria E. V. G.

He renovado mi carnet de conducir en el centro de conductores de Vithas en Torre del Mar. Me ha atendido Nieves y ha sido muy amable. Me ha explicado todo con mucho detalle. Una gran profesional.